Preguntas frecuentes

Más de 120 aeropuertos verificados en 50 países. Incluye Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, Portugal, Países Bajos, Suiza, Austria, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudí, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Brasil, Panamá, Japón, Singapur, Hong Kong y Australia. La lista completa (incluyendo aeropuertos regionales) está disponible al cotizar.

Se calcula en USD en el momento de la reserva según región, tipo de vehículo, distancia y tiempo. Incluye peajes, tasas aeroportuarias, combustible y 60 minutos de espera gratuita en llegadas de vuelo. No aplicamos tarifa dinámica ni recargos post-trayecto.

El sistema sigue su vuelo en tiempo real y ajusta la hora de despacho del chófer. Los 60 minutos de espera gratuita se cuentan desde el aterrizaje real. Si el vuelo se desvía a otro aeropuerto, reubicamos al chófer sin cargo adicional cuando el nuevo aeropuerto queda dentro del área metropolitana original.

Sí. $35 para sedan y SUV, $135 para Executive Sprinter: recepción con cartel en la zona de recogida de equipajes y asistencia con el mismo. En llegadas a aviación privada (FBO), la recepción en pista o lounge se incluye sin cargo adicional, dentro de los márgenes que permita la autoridad aeroportuaria.

Business Sedan (Mercedes S-Class / E-Class), Executive SUV (Cadillac Escalade / BMW X7), Executive Sprinter (hasta 7 pasajeros con mesa de trabajo opcional) y VIP Jet Sprinter. En Europa el equivalente al Executive Sprinter es el Mercedes V-Class. Toda la flota es black-on-black y de antigüedad menor a 3 años en ejecutivos, 4 en Sprinters.

Sí, con el servicio as-directed (ver /es/services/hourly-as-directed). Es la opción óptima para jornadas con tres o más paradas sin horario fijo (reuniones comerciales, cenas largas, bodas, rutas de enoturismo). Mínimo 3 horas en sedanes y SUVs, 4 horas en Sprinters.

La misión diplomática o embajada envía el programa oficial con antelación. El gestor de cuenta de Chauffyr briefa al chófer sobre protocolo, idioma, nacionalidad y restricciones de pista. En llegadas con honores, coordinamos la presencia en pista con la autoridad aeroportuaria del lugar.

Gestor dedicado, perfiles de pasajero guardados, división por centros de coste, factura mensual consolidada en USD e integración opcional con Concur / Egencia. Más detalle en /es/services/corporate-chauffeur-service. Sin volumen mínimo.

Sí. El perfil de pasajero (vehículo preferido por ciudad, asiento, bebidas, nivel de conversación, idioma del chófer, silla de niño) se mantiene en el sistema. Un chófer en Dubái lee el mismo perfil que un chófer en Zúrich — las preferencias viajan con el pasajero.

El chófer firma un acuerdo estándar de confidencialidad. Las órdenes de servicio nunca mencionan al operador afiliado local — ni al pasajero, ni en documentos entregados. Para pasajeros de perfil muy alto, el nombre del pasajero puede sustituirse por un alias acordado con el gestor de cuenta.

Tarjeta de crédito corporativa o personal al confirmar; cuenta corporativa con factura mensual en USD. No aceptamos efectivo en el vehículo. La factura es trazable para reembolsos y aparece desglosada por viaje, pasajero y centro de coste.

Sí. Cancelación gratuita hasta 2 horas antes del horario de despacho del chófer para sedanes y SUVs; 4 horas antes para Sprinters. Dentro de esa ventana se aplica el 50% de la tarifa; si el chófer ya se ha posicionado se cobra la tarifa completa (política estándar del sector).

Fecha, hora, dirección de origen y destino, número de pasajeros, número de vuelo si aplica, nombre del pasajero (o alias), número de teléfono móvil para contacto el día del servicio y, si tiene cuenta corporativa, centro de coste y proyecto.

No. Chauffyr es un servicio de transporte de personas, no de mercancías. Para envíos corporativos puntuales, el gestor de cuenta puede conectar con un proveedor logístico aliado, pero no es un servicio que operemos internamente.